Mi software de escaneo no funciona correctamente en Windows o en mi Mac. ¿Qué debo hacer?

  • Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe estas soluciones:

    • Asegúrese de que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los requisitos de sistema para su sistema operativo.
    • Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera. Si es el caso, active el sistema y reinicie el software.
    • Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo, instálelo de nuevo.
    • En Windows, compruebe que su producto esté incluido como un dispositivo válido.
    Conceptos relacionados
    Cómo desinstalar el software del producto
    Referencias relacionadas
    Requisitos de sistema para Windows
    Requisitos para un sistema Mac
Publicado:  15-jun-2017