ALERTA DE SEGURIDAD PARA ESCÁNERES EPSON
25 de marzo, 2020
Aviso para usuarios de los escáneres Epson Perfection® V30/ V33/ V37/ V300/ V330/ V370. El adaptador de CA se puede sobrecalentar, derretir o incendiar. DEJE de usar el adaptador de CA de inmediato y llame a Epson para recibir un reemplazo gratis.
Epson monitorea constantemente el desempeño de los productos y las prácticas de fabricación para garantizar que nuestros productos cumplen con los estándares más altos y las expectativas de nuestros clientes.
ADVERTENCIA: En un número pequeño de escáneres de Epson, específicamente los modelos Perfection V30/ V33/ V37/ V300/ V330/ V370, vendidos por Epson entre 2010 y 2017, el adaptador de CA se puede sobrecalentar, derretir o incendiar, posiblemente causando una deformación del enchufe de CC, humo, olores y, en casos raros, incendios o daños materiales.
La seguridad y satisfacción de nuestros clientes siempre son la máxima prioridad de Epson. Este problema es poco común y no se han reportado lesiones. Sin embargo, para ser sumamente precavido, DEJE DE USAR el adaptador de CA y llame a uno de los números de teléfono listados en la sección “Comuníquese con nosotros” para obtener uno de repuesto. Le pedimos disculpas por cualquier molestia causada.
Revise cuidadosamente y siga las instrucciones proporcionadas a continuación para verificar si su escáner está afectado por este aviso.
Cómo identificar un adaptador de CA de 110 V afectado
Si las condiciones (A) y (B) aplican, usted tiene el adaptador de CA afectado. DEJE de usar el adaptador de CA inmediatamente, desconectándolo de la fuente eléctrica (toma de corriente, enchufe múltiple, etc.).
- El número de pieza del adaptador de CA (localizado en la etiqueta) es “EADP-16CB B”.
Y
- La fecha de fabricación del adaptador de CA (localizado en la etiqueta) es entre “2010.01 y 2012.05” (enero de 2010 y mayo de 2012).
Esta imagen muestra un código de fecha de 2011.07 o julio 2011, la cual está dentro del rango de las fechas de fabricación afectadas.
Cómo identificar un adaptador de CA de 220V afectado
Si las condiciones (A) y (B) aplican, usted tiene el adaptador de CA afectado. DEJE de usar el adaptador de CA inmediatamente, desconectándolo de la fuente eléctrica (toma de corriente, enchufe múltiple, etc.).
- El número de pieza del adaptador de CA (localizado en la etiqueta) es “EADP-16CB J”.
Y
- El código de fecha localizado dentro del número de serie del adaptador de CA (localizado en la etiqueta) está dentro del rango “****1001****** a ****1309******”.
En el código de fecha, los dígitos que se encuentran en las posiciones cinco a ocho determinarán si es necesario obtener un adaptador de repuesto (resaltados en la caja continuación).
Por ejemplo: DAGD1240007108
12 = 2012
40 = la semana 40.a del año indicado por los dos dígitos previos, en este caso el año 2012.
Si el rango del código de fecha está entre la 1.a semana de 2010 (****1001) y la semana 9.a de 2013 (****1309), tendrá que reemplazar el adaptador.
Esta imagen muestra un código de fecha de ****1240******, es decir, la semana 40.a de 2012, la cual está dentro del rango de las fechas de fabricación afectadas.
Los modelos de escáner que fueron vendidos con el adaptador de CA afectado: Perfection V30/ V33/ V37/ V300 / V330/ V370
Perfection V30 | Perfection V33 | Perfection V37 |
Perfection V300 | Perfection V330 | Perfection V370 |
Comuníquese con nosotros
Confirme que este aviso aplica a su adaptador verificando que cumple con las condiciones indicadas arriba Si estos pasos confirman que su adaptador es afectado por este aviso, DEJE de usar el adaptador de CA de inmediato y comuníquese con nosotros llamando a uno de los números de teléfono listados a continuación (seleccione la opción 7).
País | Teléfono |
---|---|
Argentina | (54 11) 5167-0300 0800-288-37766 |
Bolivia* | 800-100-116 |
Brasil | Capitales de estados y áreas metropolitanas: 3004-6627 Otras áreas: 0800-377-6627 / 0800-EPSONBR |
Chile | (56 2) 2484-3400 |
Colombia | Bogotá: (57 1) 592-2200 Resto del país: 018000-915235 |
Costa Rica | 800-377-6627 |
Ecuador* | 1-800-000-044 |
El Salvador* | 800-6570 |
Guatemala* | 1-800-835-0358 |
México | Ciudad de México: (52 55) 1323-2052 Resto del país: 01-800-087-1080 |
Nicaragua* | 00-1-800-226-0368 |
Panamá* | 00-800-052-1376 |
Paraguay | 009-800-521-0019 |
Perú | Lima: (51 1) 418-0210 Resto del país: 0800-10-126 |
República Dominicana | 1-888-760-0068 |
Uruguay | 00040-5210067 |
Venezuela | (58 212) 240-1111 |
* Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en contacto con su operador telefónico local.
Nota: Si su país no figura en la lista, comuníquese con la oficina de ventas de Epson del país más cercano. Puede incurrir en costos de llamada interurbana o de larga distancia.